ESFERA DE ACCIÓN CORPORATIVA: DEFINICION DE LA MISION DE LA EMPRESA
Una declaración de misión pensada adecuadamente guía a los administradores de una organización en cuanto a qué oportunidades de mercado hay que perseguir y cuáles caen fuera del dominio estratégico de la empresa; claramente asentada, la misión puede ayudar a instilar un sentido compartido de dirección, relevancia y logro entre los empleados, así como una imagen positiva de la compañía entre los clientes, inversionistas y otros accionistas.
Para proporcionar un sentido útil de dirección, una declaración de misión corporativa debe definir con claridad el alcance estratégico de la empresa; debe contestar a preguntas fundamentales como las siguientes: ¿cuál es nuestro negocio?, ¿quiénes son nuestros clientes?, ¿qué clases de valor podemos proveer a estos clientes?, ¿cuál debe ser nuestro negocio en el futuro? Por ejemplo, varios años atrás PepsiCo, fabricante de Pepsi-Cola, amplió se misión para enfocarse en “el marketing de productos de alimento y bebida de calidad superior para los hogares y los consumidores que cenan fuera”. Esa misión claramente definida guió a los administradores de la empresa a la adquisición de varias compañías afines, como Frito-Lay, Taco Bell y Pizza Hut, y a la liquidación de operaciones que ya no se ajustaban”‘al impulso primario de la empresa.
Más recientemente, en respuesta a un entorno competitivo global cambiante, PepsiCo estrechó su alcance para enfocarse principalmente en alimentos empacados (en particular bocadillos salados) y bebidas distribuidas por los canales de supermercados y tiendas de conveniencia.
Esta nueva misión, menos ambiciosa, llevó a la empresa al) liquidar todas sus cadenas de restaurantes de comida rápida;
2) adquirir negocios de bebida complementarios, como los jugos Tropicana y los tés helados Lipton’s;
3) desarrollar nuevas marcas dirigidas a segmentos de bebidas de rápido crecimiento, como el agua embotellada Aquafina
